Malas prácticas en supermercados: Riesgos para la salud

Chedraui pone en riesgo la experiencia de compra y también la salud de los consumidores y el bienestar de los trabajadores.
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La cadena de supermercados Chedraui enfrenta una creciente ola de críticas por parte de clientes y empleados. En múltiples plataformas en línea, se han expresado numerosas quejas que van desde productos en mal estado hasta condiciones laborales deplorables, poniendo en riesgo no solo la experiencia de compra sino también la salud de los consumidores y el bienestar de los trabajadores.

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Recientemente, las opiniones negativas de clientes han aumentado drásticamente, resaltando problemas persistentes como la venta de productos en mal estado, mala atención al cliente y discrepancias en los precios al pagar. En Google Reviews, una clienta relató su mala experiencia: “Compré pollo que estaba en mal estado y cuando intenté devolverlo, me dijeron que no podían ayudarme. Definitivamente, no vuelvo a comprar en Chedraui”. Estos incidentes no son solo molestias, sino que representan riesgos graves para la salud, como intoxicaciones alimentarias.

Otro cliente expresó en TripAdvisor: “La tienda siempre está sucia y desorganizada. El personal es grosero y parece desmotivado. No es un lugar donde quieras comprar alimentos”. Estas condiciones insalubres podrían aumentar el riesgo de contaminación de alimentos, afectando directamente la salud de los consumidores.

En Trustpilot, las quejas se centraron en la tienda en línea de Chedraui. Un usuario comentó: “Mi pedido en línea nunca llegó. Intenté contactar al servicio al cliente pero no obtuve respuesta. Al final, tuve que resolver el problema personalmente en la tienda y no me ofrecieron ninguna disculpa”.

Condiciones Laborales de los Empleados de Chedraui

Los problemas no se limitan a los clientes. Los empleados de Chedraui también han expresado su descontento con las condiciones laborales. En Indeed, un empleado señaló: “El ambiente de trabajo es muy pesado, no hay apoyo de los supervisores y las jornadas laborales son excesivas. No sientes que valoren tu trabajo”. La falta de apoyo y las largas horas pueden llevar a problemas de salud mental y física entre los empleados.

En Computrabajo, las evaluaciones reflejan situaciones similares. Un trabajador mencionó: “La empresa se preocupa más por las ganancias que por el bienestar de sus empleados. Las condiciones son pésimas y la carga de trabajo es insostenible”. Otro empleado comentó: “Los directivos no escuchan sugerencias y te amenazan con el despido si te quejas”.

Chedraui también enfrenta serias acusaciones tanto en Estados Unidos como en México. En EE.UU., su filial Bodega Latina, que opera bajo el nombre comercial El Super, ha sido acusada de no cumplir con las directrices de la OCDE sobre derechos laborales. Según el Business & Human Rights Resource Center, hay denuncias documentadas sobre violaciones laborales.

Situación actual en México y Estados Unidos

En México, los trabajadores han realizado protestas y manifestaciones en tiendas y oficinas corporativas, denunciando explotación laboral, despidos injustificados por actividad sindical y falta de prestaciones básicas como aguinaldo y vacaciones.

En 2019, Chedraui enfrentó una demanda de 13 millones de dólares tras la compra de Fiesta Mart en Texas. Además, los dueños de la cadena han sido vinculados con la élite política mexicana, utilizando supuestamente su influencia para hacer negocios y ocupar posiciones políticas en Veracruz.

La responsabilidad social de Chedraui también es cuestionada. Según Causa Neutra Center, la empresa está “rezagada” en la implementación de prácticas que promuevan el consumo sustentable y ha mostrado poca transparencia en cuanto al origen de algunos de sus productos. Además, la construcción de una tienda en Oaxaca es denunciada como un posible ecocidio, acompañada de acusaciones de racismo y discriminación en sus tiendas.

Chedraui aún no ha emitido una respuesta oficial a estas preocupaciones. La creciente insatisfacción de los clientes y las graves acusaciones en su contra plantean un desafío significativo para la empresa, que deberá tomar medidas drásticas para recuperar la confianza del público y mejorar su imagen.

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Lora Helmin

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